Vilkår og betingelser

Kære kunde, vi beder dig venligst læse disse Vilkår for brug (herefter kaldet “Vilkår”) grundigt, før du benytter nogen funktioner på https://get-repellio.com/ (herefter kaldet “Hjemmeside”) eller foretager køb af produkter herpå.

Disse vilkår regulerer din brug af hjemmesiden og alle dens funktioner, og sammen med alle øvrige vilkår og politikker nævnt nedenfor udgør de en juridisk bindende aftale mellem dig (herefter benævnt “Bruger” eller “Du”) og os. Vi anbefaler, at du læser disse vilkår grundigt, inden du foretager et køb på hjemmesiden. Hvis du ikke har læst og/eller forstået bestemmelserne i disse vilkår, anbefaler vi, at du ikke fortsætter med at bruge hjemmesiden og i stedet kontakter vores kundeservice, som står klar til at besvare dine spørgsmål.

Vi anbefaler også, at du læser vores FAQ-sektion, som findes på hjemmesiden, inden du køber varer eller tjenester her.

Hvem er vi
1. Repellio (herefter benævnt “Repellio“, “vi”, “os”, “vores”) er et brand, der drives af virksomheden UAB CommerceCore, et aktieselskab registreret i Litauens Erhvervsregister, CVR-nr. 302566167, med registreret adresse på Savanorių pr. 363, Kaunas, Litauen. Når du foretager et køb på hjemmesiden, indgår du en kontraktlig aftale med os, og dette retsforhold er underlagt disse vilkår samt gældende lovgivning.
2. Bemærk venligst, at alle køb, du foretager på hjemmesiden, bliver sendt til dig fra et af vores distributionscentre, som har en anden adresse end vores kontoradresse. Hvis du ønsker at kontakte os eller sende post, bedes du først kontakte vores kundeservice – så får du oplyst korrekt adresse og kontaktinformation.
3. Har du spørgsmål, forespørgsler eller klager angående hjemmesiden eller vores services, kan du altid kontakte vores kundesupport på [email protected].
4. Bemærk, at vores produkter bliver leveret fra vores lagre i Kina. Afhængigt af lovgivningen i dit bopælsland kan dine køb være underlagt importafgifter, moms og/eller andre skatter.
Vores produkter
1. Hjemmesiden er en onlinebutik dedikeret til salg af forbrugsvarer (“Produkter”). Bemærk venligst, at vores produkter ikke er egnet til industriel eller professionel brug. Vi sælger udelukkende direkte til forbrugere og forbeholder os retten til at afvise salg eller begrænse antallet af produkter, hvis vi har grund til at tro, at du køber med henblik på videresalg, udlejning eller anden kommerciel/industriel anvendelse.
2. Vores produkter fremstilles i Kina af autoriserede producenter, der overholder alle gældende sikkerheds- og produktionsstandarder i både USA og EU.
3. Vores produkter er ikke legetøj og må aldrig gives til børn.
4. Vores produkter er ikke medicinsk udstyr og er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge sygdomme eller tilstande. Du bør aldrig betragte vores produkter som erstatning for professionel medicinsk rådgivning, test eller diagnostik.
5. Du finder mere detaljeret information om brug samt svar på dine spørgsmål i FAQ-sektionen på hjemmesiden.
Hvem sælger vi til
1. Bemærk venligst, at vores produkter udelukkende sælges til privat brug og ikke må anvendes kommercielt. Vi forbeholder os retten til at afvise køb, hvis vi har grund til at tro, at produkterne ikke købes til personlig, men til industriel eller kommerciel brug, herunder videresalg online eller i fysiske butikker.
2. Hjemmesiden henvender sig primært til voksne brugere. Vi opfordrer ikke børn eller unge under myndighedsalderen til at besøge hjemmesiden eller foretage køb.
3. Vi forbeholder os retten til at annullere dit køb og afvise betaling, hvis vi har grund til at tro, at:
  1. Du køber produkter til erhvervsmæssig eller industriel brug (herunder videresalg eller udlejning);
  2. Du er under 13 år og køber fra USA, Canada eller andre lande;
  3. Du er under 16 år og køber fra et EU-land;
  4. Du ikke har læst og accepteret disse vilkår.
4. Ved at acceptere disse vilkår og gennemføre et køb på vores hjemmeside bekræfter du, at:
  1. Du er over den lovbestemte alder for at indgå fjernsalgsaftaler i dit hjemland;
  2. De oplysninger, du opgiver om kontakt, fakturering og levering, er korrekte;
  3. Du betaler med dit eget kreditkort, eller at kortets ejer har givet dig tilladelse til at bruge det, og denne tilladelse er givet i den form, der kræves i dit bopælsland;
  4. Du køber produkterne til eget, privat brug.
Levering
1. Så snart du har gennemført din bestilling og betaling på hjemmesiden, behandler vi din ordre inden for 1-3 hverdage. Når din ordre er behandlet, kan du forvente levering inden for 5 til 20 kalenderdage, medmindre uforudsete hændelser forsinker leveringen.
2. Vær opmærksom på:
  1. at COVID-19-pandemien kan påvirke logistiknetværket i flere lande, hvilket kan medføre længere leveringstider end angivet på hjemmesiden eller i disse vilkår;
  2. at leveringstiden også kan påvirkes af toldbehandling, naturkatastrofer, overdragelse til lokal fragtmand eller transportstrejker og -forsinkelser. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser grundet disse forhold;
3. Vi sender vores produkter til USA, Canada, New Zealand, Storbritannien og resten af Europa. Fragtomkostninger kan variere afhængigt af leveringsadressen. Det samlede fragtbeløb vises på betalingssiden.
4. Hvis du ikke modtager din bestilling inden for 30 kalenderdage, bedes du kontakte vores kundeservice. I henhold til artikel 18(2) i EU-direktiv 2011/83/EU skal du, hvis du ikke har modtaget din vare inden for 30 dage, kontakte os og oplyse en rimelig yderligere frist, hvor vi kan levere din ordre. Du har først ret til at ophæve købet, hvis vi ikke leverer inden for denne ekstra frist. Du kan ikke gøre krav på manglende levering, hvis disse retningslinjer ikke følges.
Returnering & Refusion
1. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere produkterne og få pengene tilbage inden for 30 dage fra leveringsdatoen. Returretten udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en anden, du har udpeget (dog ikke fragtfirmaet), har modtaget varen fysisk.
2. For at gøre brug af fortrydelsesretten og returnere dine produkter skal du kontakte vores kundeservice via [email protected] . Efter kontakt får du en returkode samt returadresse – bemærk, at vi kun accepterer returneringer, der sendes med den oplyste returkode til den angivne adresse.
3. For at overholde returfristen (30 dage) er det tilstrækkeligt, at du kontakter os og sender varen retur inden fristens udløb. Vi accepterer ikke returneringer, hvis du ikke har kontaktet os inden for returfristen (30 dage fra modtagelsen).
4. Hvis du fortryder købet, refunderer vi alle betalinger uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, vi har modtaget de returnerede produkter. Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.
5. Vi accepterer kun returnerede produkter, hvis de er ubrugte, ubeskadigede og returneret i original emballage. Vurderer vi, at varen er brugt, men stadig funktionsdygtig og kan gensælges, kan vi stadig refundere, men du hæfter for eventuel værdiforringelse som følge af anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Derfor kan vi fratrække værdiforringelsen i det beløb, du får tilbage.
6. Du skal selv betale for returfragten, medmindre du returnerer en defekt vare. Vi refunderer ikke fragtomkostninger, medmindre varen er defekt.
7. Vi accepterer kun returnerede varer og udbetaler kun refusion, hvis produktet sendes til den adresse, du får oplyst af kundeservice, og hvis returkoden er tydeligt angivet på pakken. Send ikke produkter retur til vores kontoradresse, da vi ikke kan modtage dem der.
8. Alle refusioner sker via samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet. Vi kan ikke refundere til andre konti eller via andre betalingsmetoder end den oprindelige.
Garanti
1. Alle vores produkter leveres med to års standardgaranti. Vi ombytter enhver vare, der viser sig at være defekt inden for garantiperioden.
2. Garantien gælder ikke, hvis vi vurderer, at produktet ikke er brugt korrekt eller har været udsat for fysisk skade.
3. Hvis du ønsker at returnere en defekt vare, kontakt da vores kundesupport på [email protected] . Ved garantikrav bedes du være klar til at fremsende: (1) fotos af den defekte vare; (2) dit ordrenummer og ordrebekræftelse eller kvittering; (3) en kort beskrivelse af fejlen.
Priser, betaling og gebyrer
1. Priserne på produkter på hjemmesiden kan ændres. Vi forbeholder os retten til at ændre eller stoppe salget af et produkt uden varsel. Vi kan ikke gøres ansvarlige over for dig eller tredjepart for ændringer, prisjusteringer, midlertidig suspension eller ophør af salg.
2. Den endelige pris, inklusive alle skatter og afgifter, vises på betalingssiden, når du afslutter dit køb.
3. Bemærk venligst, at vi aldrig pålægger vekselgebyrer eller ekstra omkostninger afhængig af din valgte betalingsmetode. Vær dog opmærksom på, at din bank kan opkræve gebyrer for udenlandske betalinger eller valutaveksling – vi kan ikke holdes ansvarlige for sådanne bankgebyrer. Hvis du opdager prisforskelle mellem vores hjemmeside, din kvittering og dit kontoudtog, bedes du kontakte din bank for forklaring.
4. Vi accepterer kun kreditkort, PayPal og andre elektroniske betalingsmetoder. Vi tager ikke imod checks, kontanter eller andre betalingsformer, undtagen hvor ‘kontant ved levering’ er muligt i dit land (du vil blive informeret om denne mulighed på betalingssiden, hvis den tilbydes).
5. Hvis du vælger at betale med PayPal, kan betalingen blive behandlet af vores betalingspartnere, og din PayPal-konto kan vise en anden modtager. Uanset hvem der behandler betalingen, er det altid UAB CommerceCore, der er sælgeren. Har du spørgsmål til din PayPal-betaling, kontakt vores kundeservice på [email protected] .
6. Alle priser på hjemmesiden er inklusiv alle gældende skatter. Bemærk dog, at priserne kan variere lidt afhængigt af valutakurs eller moms (“moms”), afhængig af dit bopælsland og om varen sendes fra Kina. Vi opkræver ikke moms, hvis det ikke er påkrævet i henhold til lovgivningen eller hvis varen sendes fra vores lager i Kina.
7. Bemærk, at du muligvis skal betale importafgifter og/eller importmoms afhængigt af din bopæl. Du vil aldrig blive opkrævet dobbelt afgift, da vi ikke inkluderer importafgifter eller moms i din købspris, hvis du selv skal afregne det.
Persondata og kontakt
1. Vi tager alle nødvendige forholdsregler og følger branchens bedste praksis samt lovgivning for at beskytte dine personoplysninger mod tab, misbrug, uautoriseret adgang, offentliggørelse, ændring eller ødelæggelse.
2. Vi sikrer, at alle persondata indsamles og behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning. Læs mere om vores brug af persondata i vores privatlivspolitik.
3. Vi kan kontakte dig via telefon eller e-mail, hvis vi skal bekræfte oplysninger om din ordre eller hvis din bestilling ikke blev gennemført pga. tekniske problemer. Hvis betalingen fejler eller der er andre problemer, kan du modtage en besked eller blive ringet op, hvis du har oplyst dit nummer.
Adfærdsregler
1. Bemærk, at vores produkter kun sælges til privat brug. Ved at acceptere disse vilkår bekræfter du, at du kun køber til personligt brug.
2. Du må ikke bruge vores produkter til ulovlige eller uautoriserede formål, og du må ikke overtræde nogen love i forbindelse med brugen af hjemmesiden. Alt indhold på hjemmesiden tilhører Planet Superfood og er beskyttet af ophavsret. Enhver brug ud over privat brug uden tilladelse er en krænkelse af ophavsretten.
3. Ved at acceptere disse vilkår bekræfter du, at du forstår, at købte produkter ikke kan returneres, hvis du har åbnet emballagen.
4. Vi har ret, men ikke pligt, til at undersøge ulovlig eller uautoriseret brug af hjemmesiden og tage juridiske skridt, hvis vi har mistanke om brud på vilkår eller lovgivning. Når du bruger hjemmesiden, skal du:
  1. Ikke bruge hjemmesiden eller dens indhold til ulovlige formål eller i strid med gældende lovgivning;
  2. Ikke krænke eller opfordre andre til at krænke tredjepartsrettigheder, herunder immaterielle rettigheder;
  3. Overholde alle politikker på hjemmesiden;
  4. Ikke overdrage din brugerkonto til andre uden vores skriftlige samtykke;
  5. Give os sandfærdige og nøjagtige oplysninger;
  6. Ikke bruge hjemmesiden eller dens indhold til kommercielle formål, herunder reklame eller markedsføring;
  7. Ikke ændre, kopiere eller spejle nogen del af hjemmesiden;
  8. Ikke oprette links eller viderestillinger til hjemmesiden fra andre hjemmesider eller e-mails uden vores skriftlige samtykke;
  9. Ikke forsøge at forstyrre hjemmesidens funktionalitet eller andre brugeres oplevelse;
  10. Ikke videresælge, redistribuere eller overdrage produkter købt hos os kommercielt;
  11. Ikke forstyrre hjemmesidens sikkerhedsfunktioner;
  12. Ikke tilgå, overvåge eller kopiere noget indhold på hjemmesiden via robotter, spiders, scrapers eller lignende uden vores udtrykkelige skriftlige tilladelse;
  13. Ikke udgive dig for at være tilknyttet os, tilgå andre brugeres konti uden tilladelse eller give falske oplysninger om dig selv, herunder alder eller fødselsdato;
  14. Ikke foretage andre handlinger, der strider mod disse vilkår eller gældende lovgivning.
Ansvarsfraskrivelse
1. Bemærk, at alle produkter sælges “som de er”, og vi giver ingen garanti for, at de opfylder dine specifikke behov eller ønsker. Vi garanterer ikke nogen egenskaber ved produkterne og gør ikke krav på, at produkterne kan behandle, diagnosticere eller have nogen effekt på sygdomme, da vores produkter ikke er medicinsk udstyr.
2. Vi kan ikke garantere, at din brug af hjemmesiden altid vil være uden afbrydelser, rettidig, sikker eller fejlfri. Vi forbeholder os retten til at fjerne eller lukke hjemmesiden til enhver tid uden varsel.
3. Hjemmesiden kan indeholde links til tredjepartswebsites. Indhold, produkter eller services på disse sider kontrolleres af tredjepart – ikke af os eller vores datterselskaber. Du besøger tredjepartswebsites på eget ansvar.
4. Vi respekterer vores kunders privatliv. Derfor kan testimonials og/eller kommentarer på hjemmesiden være med fiktive navne og billeder. Vi kender brugerens identitet, men offentliggør aldrig navn/billede uden samtykke.
5. Medmindre andet er angivet, er hjemmesiden vores ejendom, og alt kildekode, databaser, software, design, tekst, billeder og grafik er beskyttet af ophavsret og varemærkeret. Det er ikke tilladt at kopiere eller bruge indholdet uden skriftlig tilladelse.
6. DE PRODUKTER, DER SÆLGES PÅ ELLER VIA HJEMMESIDEN, LEVERES “SOM DE ER” OG UDEN NOGEN FORM FOR GARANTI, UDTRYKKELIG ELLER UNDERFORSTÅET. I DET OMFANG LOVEN TILLADER DET, FRASKRIVER VI OS ALLE GARANTIER, HERUNDER MEN IKKE BEGRÆNSET TIL SALGBARHED OG EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL.
7. PRODUKTERNE PÅ VORES HJEMMESIDE ER KUN TILTÆNKT PRIVAT BRUG. VI GARANTERER IKKE, AT DE ER EGNET TIL PROFESSIONEL, INDUSTRIEL ELLER KOMMERCIEL ANVENDELSE.
8. VI GARANTERER IKKE, AT HJEMMESIDEN ELLER DENS FUNKTIONER ER UDEN FEJL ELLER AFBRYDELSER, ELLER AT FEJL BLIVER RETTET, ELLER AT SIDEN ELLER SERVEREN ER FRI FOR VIRUS ELLER SKADELIGE KOMPONENTER. VI FRALÆGGER OS UDTRYKKELIGT ANSVAR FOR SKADER, DER SKYLDES FEJL, AFBRYDELSER, MANGLER, FORSINKELSER, VIRUS, KOMMUNIKATIONSLINJEFEJL, TYVERI, ØDELÆGGELSE ELLER UAUTORISERET ADGANG TIL, ÆNDRING AF ELLER BRUG AF DATA. HVERT BRUGER ANERKENDER, AT VI IKKE ER ANSVARLIGE FOR ANDRE BRUGERES ELLER TREDJEPARTERS ULOVLIGE, STØDENDE ELLER SKADELIGE ADFÆRD. RISIKOEN HERFOR PÅHVILER BRUGEREN SELV.
9. VI GIVER INGEN GARANTI FOR KORREKTHED, NØJAGTIGHED, AKTUALITET ELLER PÅLIDELIGHED AF HJEMMESIDEN ELLER TREDJEPARTSSIDER. BRUG AF OPLYSNINGER ER PÅ EGET ANSVAR. VI KAN UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER DRAGES TIL ANSVAR FOR TAB ELLER SKADE FORÅRSAGET AF BRUG AF OPLYSNINGER FRA HJEMMESIDEN.
10. Oplysninger på hjemmesiden er kun til information og må ikke bruges som sundhedsrådgivning. Hjemmesiden må ikke bruges i situationer, hvor fejl kan føre til skade på personer, ejendom, miljø, økonomi eller forretning. Al brug sker på eget ansvar.
11. Vi gør alt for at gengive farver og billeder korrekt på hjemmesiden, men vi kan ikke garantere, at din skærm viser farverne præcist, eller at produkternes billeder altid nøjagtigt afspejler varens egenskaber.
Skadesløsholdelse
1. Du accepterer at holde os og vores tilknyttede selskaber, ledelse, medarbejdere og samarbejdspartnere skadesløse for alle krav, tab, udgifter og omkostninger (herunder advokatsalærer), der opstår som følge af:
  1. Din brug af eller forbindelse til vores hjemmeside;
  2. Enhver brug eller påstået brug af din konto eller adgangskode, uanset om det er autoriseret af dig;
  3. Indholdet af de oplysninger, du sender til os;
  4. Overtrædelse af andres rettigheder;
  5. Enhver overtrædelse af gældende lovgivning, regler eller bestemmelser.
2. Vi forbeholder os retten til for egen regning at overtage forsvaret og kontrollen i sager, hvor du ellers skulle holde os skadesløse, og i sådanne tilfælde skal du samarbejde med os.
Ansvarsbegrænsning
1. UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER, HERUNDER MEN IKKE BEGRÆNSET TIL UAGTSOMHED, KAN VI, VORES DATTERSELSKABER ELLER PARTNERE HOLDES ANSVARLIGE FOR DIREKTE ELLER INDIREKTE TAB, SÆRLIGE ELLER FØLGESKADER, DER OPSTÅR VED BRUGEN AF ELLER MANGLENDE MULIGHED FOR AT BRUGE HJEMMESIDEN ELLER TREDJEPARTSPRODUKTER, SELVOM VI PÅ FORHÅND ER BLEVET OPLYST OM RISIKOEN. DA NOGLE LANDE IKKE TILLADER BEGRÆNSNING AF ANSVAR, KAN OVENSTÅENDE BEGRÆNSNING VÆRE DELVIS GÆLDENDE FOR DIG. VORES ANSVAR ER UNDER ALLE OMSTÆNDIGHEDER BEGRÆNSET TIL DET MAKSIMALE, LOVEN TILLADER.
2. Vi, vores ledelse, medarbejdere, partnere og leverandører kan ikke holdes ansvarlige for nogen form for skade, tab, helbredsproblemer, fysiske problemer, krav eller følgeskader, herunder tabt fortjeneste, data, omsætning eller andre tab, der opstår som følge af brugen af hjemmesiden eller vores produkter, heller ikke hvis vi er blevet gjort opmærksomme på risikoen. Planet Superfood påtager sig intet ansvar for sundhedsanprisninger, anbefalinger eller information på hjemmesiden eller i anden kommunikation. I visse lande kan ansvarsfraskrivelsen begrænses af lovgivning.
3. Hvis du ikke er tilfreds med hjemmesiden, produkter eller vilkår, er din eneste mulighed at ophøre med at bruge hjemmesiden.
Immaterielle rettigheder
1. I henhold til disse vilkår omfatter immaterielle rettigheder varemærker, ophavsret, domænenavne, databaserettigheder, designrettigheder, patenter og alle andre rettigheder – registrerede eller ikke-registrerede (“Immaterielle Rettigheder“).
2. Alle immaterielle rettigheder, der vises på hjemmesiden eller gives til dig på anden vis, er beskyttet af lovgivningen. Du må ikke kopiere, genbruge eller distribuere indhold eller information fra os eller hjemmesiden, herunder produktbeskrivelser, uden vores skriftlige tilladelse. Det gælder også brug til kommercielle formål.
3. Alle immaterielle rettigheder på hjemmesiden eller leveret til dig tilhører Planet Superfood, medmindre andet er angivet (f.eks. tredjeparts varemærker). Ingen af disse rettigheder må bruges uden forudgående skriftligt samtykke fra os eller rettighedshaver.
Lovvalg og tvister
1. Hvis du har klager vedrørende hjemmesiden, priser, refusion, produktkvalitet eller andet, skal du først kontakte vores kundesupport ( [email protected] ) inden du tager sagen videre til tredjepart. Ved at acceptere disse vilkår accepterer du udtrykkeligt ikke at anmode om refusion eller chargeback hos din bank/kortudsteder uden først at have kontaktet os og givet os mulighed for at løse problemet.
2. Alle klager eller krav behandles inden for 30 dage efter modtagelse. Vi gør altid vores bedste for at løse eventuelle uoverensstemmelser positivt. Når du henvender dig, skal du oplyse samme navn, som du brugte ved købet.
3. Disse vilkår og hele retsforholdet mellem dig og os er underlagt lovgivningen i Republikken Litauen, medmindre forbrugerrettigheder foreskriver andet.
4. Eventuelle krav skal rejses individuelt og ikke som gruppesøgsmål eller lignende.
Diverse
1. Hvis en bestemmelse i disse vilkår vurderes som ulovlig, ugyldig eller uden retskraft, forbliver de øvrige bestemmelser gældende i det omfang, loven tillader det.
2. Du kan til enhver tid se den nyeste version af vilkårene på denne side. Vi forbeholder os retten til når som helst at opdatere eller ændre vilkårene ved at offentliggøre ændringerne på hjemmesiden.
3. Disse vilkår og privatlivspolitikken (som løbende kan opdateres) udgør den samlede aftale mellem dig og os.
Kontaktoplysninger
Du kan kontakte os på følgende måder:
Email – [email protected]
Telefon – +1 (227) 229-2467